Retours

Nous nous efforçons de garantir que les produits angela adams que vous achetez répondent pleinement à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il peut être retourné sous 30 jours pour un remboursement, sous réserve de respecter nos politiques de retour. Les remboursements ne couvriront pas les frais d'expédition initiaux ou de retour et sont soumis à des frais de restockage/traitement de 10 %.    

Les tapis sur mesure et les meubles ne sont pas retournables. Ces articles ayant été fabriqués selon vos spécifications précises, ils ne peuvent être retournés. Les tapis « Made to Order » (fabriqués à la commande) d'une dimension supérieure à 8×10 ne sont pas retournables. 

Tous les tapis achetés lors d'une vente, d'une promotion ou via notre Outlet sont considérés comme des ventes finales, vendus en l'état et ne sont pas retournables.

Les prix promotionnels ne peuvent être appliqués à des commandes déjà passées.

Pour les retours conformes à nos politiques, veuillez nous contacter. Nous travaillerons ensemble pour assurer le bon déroulement de votre retour.  

Annulations

Si votre sélection n'est pas personnalisée ou fabriquée à la commande, veuillez contacter le service client dans les 24 heures si une modification est nécessaire. Les tapis personnalisés et fabriqués à la commande peuvent être annulés sous 24 heures et seront soumis à des frais de traitement.  

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre tapis neuf et inutilisé contre un autre modèle, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours, à condition que le tapis soit toujours neuf et n'ait pas été utilisé. Le crédit d'échange sera égal au montant de l'achat initial et sera appliqué à l'achat d'un autre tapis. 

Les tapis en stock peuvent être retournés et échangés contre un tapis différent. Les frais d'expédition et les frais de restockage/traitement de 10 % s'appliqueront.   

Défaut de fabrication

Tous nos tapis sont fabriqués à la main avec des matériaux de la plus haute qualité et un savoir-faire exceptionnel. Nous garantissons l'excellente qualité de nos tapis qui, s'ils sont entretenus correctement, dureront des générations.

Dans le cas où un défaut serait détecté lors de l'inspection initiale, nous remplacerons le tapis ou corrigerons le problème dans les plus brefs délais.