La plupart des tapis angela adams sont fabriqués à partir de laine de Nouvelle-Zélande 100 %, soigneusement sélectionnée.

Certains tapis peuvent utiliser d'autres matériaux, comme le jute naturel, pour mieux compléter le design du tapis.

Nous utilisons également des matériaux adaptés à l'espace auquel le produit est destiné, comme le coton pour les tapis de bain. Notre gamme extérieure est la seule à utiliser des matériaux synthétiques.

Tous nos tapis tuftés utilisent un adhésif en latex naturel et un envers en coton.

Passage de l'aspirateur
Passer l'aspirateur régulièrement et soigneusement est le meilleur moyen d'éliminer la poussière et les particules de saleté avant qu'elles ne s'incrustent. Si des fils sont tirés à la surface lors du passage de l'aspirateur, n'essayez pas de tirer sur les fibres lâches, coupez-les plutôt avec des ciseaux.

Élimination des taches
Le traitement immédiat de tout déversement est très important. Épongez les liquides avec un essuie-tout ou un chiffon absorbant incolore. Ramassez les matières solides avec la pointe d'un couteau ou une cuillère. Appliquez une poudre nettoyante absorbante sèche directement sur la zone concernée. Laissez agir pendant 15 minutes, puis passez l'aspirateur jusqu'à ce que toute la poudre ait disparu. Répétez l'opération si nécessaire. Nous recommandons ces nettoyants :

• Capture Dry Carpet Cleaning Powder
  (800) 227-8873
  captureclean.com
  
  
• Oreck Dry Carpet Cleaning Powder
  (800) 289-5888
  oreck.com
  
  
• Wools of New Zealand WoolClean
  (800) 367-0462
  woolsnz.com

Veuillez noter que les poudres nettoyantes absorbantes sont destinées uniquement au nettoyage localisé. Faites attention à ne pas en abuser, ce qui pourrait entraîner une accumulation de résidus. angela adams déconseille tout traitement antitache contenant du silicone, car ils ont tendance à accélérer l'encrassement des tapis.

Nettoyage professionnel
Selon le passage et l'usure, vous souhaiterez peut-être faire nettoyer votre tapis par un professionnel. Un nettoyage régulier améliorera la couleur et la texture et prolongera la durée de vie de votre tapis. Trouvez un professionnel réputé dans votre région spécialisé dans les tapis en laine de haute qualité. Informez le professionnel que le tapis est en laine de Nouvelle-Zélande, avec un adhésif en latex et un envers en coton. Le tapis doit être nettoyé à plat sur le sol, et non en machine. Le tapis ne doit jamais être complètement immergé dans l'eau. Les méthodes de nettoyage de tapis approuvées sont : le nettoyage au bonnet, l'extraction à la vapeur chaude, le nettoyage de surface, le brossage rotatif, ainsi que l'eau et le shampoing à base d'eau.

Nous utilisons uniquement des teintures de haute qualité adaptées à la fibre de laine naturelle. Ces teintures possèdent de très bonnes propriétés de tenue des couleurs ; cependant, vous devez protéger votre tapis de la lumière directe du soleil. Il est recommandé de faire pivoter votre tapis et vos meubles de temps à autre pour uniformiser l'usure et les effets du soleil.

Avec un entretien approprié, nos tapis sont conçus pour durer des générations

Oui, vous pouvez trouver notre sélection de sous-tapis ici. Nous recommandons l'utilisation de sous-tapis pour tous nos tapis d'intérieur.

Oui ! Presque tous nos tapis peuvent être personnalisés, tant au niveau de la taille que des coloris, et nous adorons donner vie à vos projets.

Plusieurs de nos produits vous permettent de prévisualiser les couleurs en ligne. Vous pouvez les trouver ici.

De plus, nos produits peuvent être réalisés avec des bords biseautés et d'autres ajustements pour répondre aux normes d'accessibilité (ADA) dans les espaces commerciaux.

Qu'il s'agisse d'un grand espace exigeant des proportions sur mesure, ou d'une chambre d'enfant apportant la joie des motifs naturels dans les couleurs dont vous avez toujours rêvé, nous nous réjouissons à l'idée de contribuer à votre vision.

L'un de nos conseillers sera heureux de répondre à toutes vos questions.

Les commandes personnalisées prennent généralement de 8 à 12 semaines selon la complexité du projet et nos délais de production.

Nous pouvons vous fournir une estimation détaillée avant de passer commande.

Compte tenu de la nature sur mesure de la quasi-totalité de nos produits, les commandes personnalisées n'ont généralement pas d'impact significatif sur le budget du projet.

Il y a généralement une légère augmentation des délais de livraison, mais c'est habituellement le facteur le plus important lorsqu'il s'agit d'adapter parfaitement le produit à votre espace spécifique.

Nos conseillers seraient heureux de discuter de votre projet avec vous ou de vous orienter vers un interlocuteur local pour une assistance en personne.

Oui ! Notre équipe de conception créera un rendu personnalisé de votre tapis pour approbation avant que la commande ne soit finalisée. Cela vous permet de visualiser le motif exact selon vos spécifications de forme, de taille et de couleur.

Nous fournissons ce rendu sans frais, et vous êtes invité à demander plusieurs versions si cela vous est utile.

Veuillez noter que même pour les produits personnalisables en ligne, votre commande ne sera pas finalisée tant que le rendu créé par le designer n'aura pas été approuvé.

Nous offrons 15 % de réduction à nos abonnés par e-mail sur leur première commande.

Bien que nous proposions parfois des économies supplémentaires sur certains produits ou collections, nous pensons qu'il est juste de maintenir nos prix aussi cohérents que possible.

S'inscrire à notre liste de diffusion ou suivre nos réseaux sociaux est le meilleur moyen de rester informé des offres spéciales.

Nous offrons aux professionnels du secteur agréés une remise sur nos produits dans le cadre de notre Programme Professionnel.

Pour postuler, veuillez visiter notre page de candidature professionnelle ici.

Nous expédions nos produits dans tous les États-Unis depuis notre entrepôt de Nouvelle-Angleterre via des services suivis, et dans le monde entier via DHL. La livraison standard aux États-Unis pour les articles en stock prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Les produits fabriqués sur commande et sur mesure sont généralement expédiés sous 8 à 10 semaines ; les produits ayant des délais plus longs, comme notre collection SuperLuxe, sont indiqués sur la page produit.

Si vous avez des questions, veuillez contacter un membre de notre équipe de service client.

Des options d'expédition accélérée sont disponibles, et une fabrication accélérée des commandes personnalisées peut être possible en fonction de la disponibilité de nos partenaires artisans.

Pour les tapis mesurant jusqu'à 5'x8' (152 cm x 244 cm), nous faisons appel à des services de messagerie et travaillons avec FedEx et UPS pour la plupart des livraisons standard.

Nous proposons également des options de livraison express pour les produits éligibles au moment du paiement, avec nos transporteurs privilégiés indiqués.

Pour les tapis de 8'x10' (244 cm x 305 cm) et plus, nous travaillons avec un réseau de partenaires de transport de marchandises capables d'assurer des services de livraison au seuil de la porte ainsi que des solutions « gants blancs ».

Si vous optez pour la livraison « gants blancs » lors du paiement, un membre de notre équipe coordonnera les détails avec vous à l'avance afin de vous garantir une expérience optimale.

Notre équipe des opérations communiquera avec vous avant toute livraison « White Glove » afin de garantir une expérience fluide.

Toutes les livraisons « White Glove » incluent le déballage et l'enlèvement des matériaux d'emballage, ainsi que la mise en place du tapis chez vous.

Si vous avez besoin de services spéciaux, comme monter ou descendre le tapis par les escaliers ou déplacer des meubles pour installer votre nouveau tapis, notre équipe prendra note de ces informations et veillera à ce que notre partenaire de livraison soit correctement équipé pour répondre à ce besoin à son arrivée.

Tous nos prix incluent les droits de douane pour les clients basés aux États-Unis.

Les taxes d'État ou provinciales sont à la charge du client et sont calculées lors du paiement.

Pour les clients basés en dehors des États-Unis, nous pouvons expédier soit depuis notre entrepôt, soit directement depuis nos partenaires artisans. Chaque situation étant unique, veuillez nous contacter si vous avez des questions.

Nous nous efforçons de garantir que les produits angela adams que vous achetez répondent pleinement à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours pour obtenir un remboursement, à condition que le produit soit inutilisé et retourné de manière à éviter tout dommage.

Les remboursements ne couvriront pas les frais d'expédition initiaux ou de retour.

Les tapis sur mesure ne sont pas retournables. Ces articles ayant été fabriqués selon vos spécifications précises, ils ne peuvent donc pas être retournés. Les tapis fabriqués à la commande de taille supérieure à 8x10 ne sont pas retournables.

Tous les tapis achetés lors d'une vente, d'une promotion ou dans la section Outlet sont considérés comme des ventes finales, vendus en l'état et ne sont pas retournables.

Les prix promotionnels ne peuvent pas être appliqués à des commandes déjà passées.

Pour les retours conformes à nos politiques, veuillez nous contacter. Nous travaillerons ensemble pour assurer le bon déroulement de votre retour.  

Toute commande peut être annulée dans un délai de 24 heures sans frais. Veuillez contacter notre équipe de service pour faciliter votre annulation.

Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial.

Pour les demandes d'annulation après 24 heures, veuillez contacter notre équipe de service et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Tous nos tapis sont fabriqués à la main avec des matériaux de la plus haute qualité et un savoir-faire exceptionnel. Nous garantissons l'excellente qualité de nos tapis qui, avec un entretien approprié, dureront des générations.

Dans l'éventualité où un défaut serait constaté lors de l'inspection initiale, nous remplacerons le tapis ou corrigerons le problème dans les plus brefs délais.

Tout professionnel du design d'intérieur, de la gestion hôtelière ou du secteur des boutiques de décoration est éligible à l'ouverture d'un compte professionnel via notre page d'inscription ici.

Chaque compte est examiné individuellement par un membre de notre équipe de service ; veuillez donc prévoir un délai de 24 heures pour la vérification. Si vous avez besoin d'une assistance plus immédiate, veuillez nous contacter directement.

L'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sur le site est votre nom d'utilisateur pour le compte professionnel.

Connectez-vous simplement au site comme d'habitude, accédez à la section du portail professionnel et vous devriez voir toutes les informations relatives à votre compte professionnel.

Nous mettons en place des projets pour vous permettre de présenter plusieurs idées à un client ou d'organiser facilement un projet multi-pièces.

Pour enregistrer un produit dans un projet, utilisez simplement la fonction d'achat rapide de votre compte et ajoutez-le directement depuis l'écran. Vous pouvez créer autant de nouveaux projets que vous le souhaitez et les archiver une fois terminés.

Si vous avez une commande importante et que vous souhaitez que nous la passions en votre nom à partir d'une liste de projet, nous serons heureux de le faire.

Pour le moment, nos projets sont limités à l'utilisateur individuel. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait occasionner.

1% For the Planet est une organisation à but non lucratif agréée qui a fédéré plus de 4 500 entreprises axées sur la durabilité et la philanthropie.

Les organisations membres sont tenues de faire don, sous forme monétaire, d'heures de bénévolat ou de dons en nature, de l'équivalent d'au moins 1 % de leur chiffre d'affaires total à des organisations environnementales à but non lucratif approuvées.

Vous pouvez en apprendre davantage sur 1% For the Planet ici

Depuis le tout début, la nature est au cœur de nos créations les plus inspirées ; mais plus encore, dans notre État d'origine, le Maine, nous avons la chance d'être entourés par la nature. Nous profitons du spectacle des cycles des marées, des migrations, des floraisons et des saisons ; la beauté qui en émane mérite d'être préservée.

Nous sommes convaincus que notre engagement doit aller au-delà des dons financiers. En plaçant la philanthropie au cœur de notre identité, nous veillons à ce que chacune de nos décisions soit guidée par une ambition plus vaste.

De plus amples détails sur nos initiatives environnementales sont disponibles sur notre page consacrée à la responsabilité environnementale.

GoodWeave est une organisation à but non lucratif qui s'efforce d'éliminer le travail des enfants et le travail forcé dans l'industrie textile.

Dans le cadre de notre adhésion, nous exigeons de nos partenaires de production qu'ils acceptent des audits et veillent à ce que les produits soient fabriqués d'une manière dont nous pouvons être fiers.

Les audits de GoodWeave complètent les audits que nous effectuons de manière indépendante par l'intermédiaire de partenaires de gouvernance de la chaîne d'approvisionnement dans le monde entier.

angela adams a été créée pour inspirer, au sein d'une petite communauté insulaire. Nous éprouvons une grande joie à célébrer les cultures, à partager des histoires et à trouver l'inspiration auprès de tous ceux qui nous entourent.